拓展訓練過程中如何調整培訓現場的氣氛?這對于拓展培訓師來說是非常重要的,對于這個“學員疲乏期”,優秀的培訓師善于察言觀色,采取各種手段來吸引學員的注意力,調整課堂的氣氛。總之,要讓學員的大腦重新興奮起來。
本人認為您可以通過以下的方式讓學員集中起來:
在培訓中要針對不同學員的心理,用他們喜歡的語言和方式,這樣才會有效果。連鎖藥店的營業員的銷售培訓,參加培訓的學員大部分是40歲左右的中年女性。這些常年在銷售一線上的女性,她們自認為經驗很足,對工作已經十分熟悉,把培訓都當做走過場,完成任務,在學習的態度上不是很積極,現場氣氛很難調動。
在風格上應采用拉家常的方式,從理解她們上有老下有小照顧家庭的辛苦開始,讓她們明白掌握多點銷售技巧、多掙點錢會讓家人過得更幸福……
讓學員親自參與培訓是其中的一個好方法,如:自己團隊內部的案例。
在課堂上準備一些與培訓主題相關的趣味聲像資料也是應對“學員疲乏期”、調節氣氛的有效手段。如:播放喜劇電影中的小片斷、角色扮演、趣味游戲、室外授課等也都是可以采用的方法。
一次在培訓中講到一些比較枯燥的理論知識時,學員明顯地不如剛才專心了。我就突然停下來,走到一個學員跟前問他,你喜歡吃什么菜?這時,大家一下子都來了精神,很疑惑為什么要在這個時候問喜歡什么菜?他說喜歡吃這個菜那個菜。我又問他,如果有一種菜,雖然味道不可口,但富有營養,你吃不吃呢?他笑了,大家也笑了。我接著對大家說,你們可千萬不能做挑食的小孩子啊,那樣會營養不良的!在笑聲中,學員的注意力有集中起來。
面對“刺頭”學員不配合的情況要善于引導,多用激勵的方法。
“刺頭”學員一般是從業時間較長,業績不錯的學員或自恃資格老,什么都懂,在培訓過程往往以不太友好的態度來對待。如面露不屑、交頭接耳或旁若無人地說話、提一些刁鉆問題等。對這樣的情況如果處理不好就會影響整個培訓的氣氛,如果直接提醒他往往會造成對立,不利于培訓的順利進行。
案例:在他又一次跟鄰座說話的時候,我突然停止了講授。很快,他有些明白了,顯得有些不好意思。我走過去站在他跟前,很溫和地問他:是不是對講的內容不太理解?他說理解理解。我又問他,在你做銷售的過程中,有沒有你最得意的一件事?他想了想說,有啊!我接著問他,那你能不能到講臺上去,把這個事情跟大家分享一下?還沒等他開口,我又跟大家說,給他一些掌聲鼓勵一下好不好?在一陣熱烈的掌聲中,他不得不走上講臺。
當他講完親身經歷的案例后,我又把他的這個案例從專業的角度做了一個簡要分析,然后告訴大家,這個案例應該載入公司的銷售史冊。大家又是一陣熱烈的掌聲。這時,我特別注意他,看到了他眼里透著激動。
以上內容僅是本人同時平時積累的一些拓展訓練的經驗而言的,還有很多不祥之處,希望能與您一起探討!!!